Деньги, как известно, имеют различные функции. Одной из них является непрестанное движение денег в обращении, обслуживание процесса обращения. Без выполнения деньгами этой функции торговля была бы невозможна.

Банковский сбой по всему региону. Тысячи человек не могли совершить важные финансовые операции

Опубликовано: 04.12.2016

видео Банковский сбой по всему региону. Тысячи человек не могли совершить важные финансовые операции

Мастер банк

Больше работодателей предпочитают переводить заработной платы служащих на банковские карточки. Это комфортно и прибыльно. Вот только время от времени случается технический сбой, в итоге которого банкомат карточку «съедает», либо не выдает средства, либо списывает со счета куда больше потраченного. И что делать в таком случае?



Предпосылки «грабежа»

Как растолковала начальник отдела расчетов по платежным картам Управления платежных систем Банка Расчетов и Сбережений Юлия Бескова, сначала нужно разобраться в причинах, по которым банкомат не возвратил карту.

Схожее может произойти из-за неправильной работы банкомата как технического устройства. К примеру, кто-то мог бросить карту в картоприемнике, а 2-ой клиент воткнул свою карточку силой. Вероятен также сбой программного обеспечения банкомата из-за нередкой перезагрузки. Случается, что неопытный клиент не забрал карту тогда, когда прозвучало звуковое предупреждение и был подан световой сигнал в картоприемнике.


Отзыв лицензии Мастербанка

Может быть, карта была украдена, и клиент написал заявление о ее блокировке с следующим изъятием при первой же авторизации. В таком случае банкомат получил сообщение от процессинга об изъятии карты.

В любом случае держателю карты не следует паниковать. Как рекомендует Вице-президент, Управляющий по развитию электрического бизнеса МДМ Банка Дмитрий Каштанов, если схожая неувязка появилась конкретно в кабинете банка, где установлен банкомат, обратитесь к хоть какому спецу банка и он проконсультирует, что делать далее. Нужно всегда держать в голове, что банковский работник никогда не спросит у вас ПИН-код, эта информация предназначается только для вас.

В любом случае, нужно как можно быстрее связаться с Банком – эмитентом карты, и дальше следовать инструкциям сотрудника банка, который обычно, чтоб клиенту было проще осознать ситуацию, ведает сценарий действий, а клиент сам решает, какой метод для него удобнее. Заблокировать карту следует хотя бы устно, В этом случае, если временную блокировку установить нельзя, а может быть только перевыпустить карту, рекомендуем этого не делать до момента, пока вы не выясните, как трудно будет получить карту назад в банке, чей банкомат ее изъял. Для выяснения этой инфы необходимо связаться со службой саппорта банка, которому принадлежит банкомат: обычно номер телефона можно отыскать или на самом банкомате, или на специальной наклейке рядом с ним. Не забудьте банку сказать, по какому адресу находится банкомат.

Обычно извлеченная из банкомата карта направляется в наиблежайшее отделение банка, которое обслуживает этот банкомат. Дальше клиенту нужно ожидать, когда его карту один банк перешлет другому. После получения карты в банке нужно ее разблокировать, естественно, если была изготовлена временная блокировка.

Так как банки передают друг дружке карты далековато не так стремительно, как хотелось бы, можно и не ожидать, а обратиться в собственный банк с заявлением о перевыпуске карты. Непременно уточните, что карта утрачена в итоге того, что ее изъял банкомат. Обычно, в данном случае перевыпуск карты будет осуществляться за счет банка, выдавшего вам карточку, но советуем уточнить этот вопрос в банке.

Банкомат списал больше средств

Если же сама карта на месте, но банкомат случаем списал куда больше средств, чем клиент снял, либо не выдал наличные, надлежит как можно быстрее обратиться в собственный банк с заявлением о спорной транзакции. В таких случаях делается расследование для вероятного опротестования этих операций в банке, которое обычно занимает 40 – 40 5 дней. Также необходимо позвонить в банк, обслуживающий банкомат, то телефону, который обычно написан прямо на устройстве. С «бесхозными» банкоматами идеальнее всего вообщем не связываться.

Как поделилась личным опытом директор по качеству и сервису Восточного экспресс-банка Алла Солдатова, два раза в таковой ситуации банк воспринимал решение в ее пользу, а утраченные средства удавалось возвратить на счет. Правда, необходимо отметить, что за рассмотрение заявления о спорной транзакции банк может взять маленькую комиссию.

Создатель: Надежда Семеновская

При использовании материалов ссылка на источник обязательна. www.noutnet.ru Copyright © 2016